Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto à uma das maiores empresas do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. 🚀
Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. 💙
🧩 O que estamos buscando?
Procuramos alguém com boa comunicação, sensibilidade e foco em resolver problemas, para atuar na linha de frente do atendimento digital — cuidando de casos que chegaram por canais estratégicos, como Reclame AQUI, consumidor. gov e redes sociais.
Principais responsabilidades:
-Atender manifestações vindas de canais externos (Reclame AQUI, consumidor.gov, redes sociais etc.);
-Investigar cada caso, entendendo o histórico e contexto com atenção aos detalhes;
-Escrever respostas claras, empáticas e alinhadas às diretrizes da empresa;
-Ligar para o consumidor para alinhar informações ou explicar soluções, periodicamente;
-Trabalhar junto com outros times para garantir que o caso seja resolvido;
-Cumprir prazos e exigências das plataformas reguladas;
-Trazer sugestões de melhoria para o processo e a experiência do cliente.
✅ Requisitos:
Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou canais digitais;
Excelente comunicação (escrita e verbal);
Capacidade de lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo;
Organização e atenção a prazos;
Conhecimento em ferramentas de atendimento (como Zendesk, Salesforce, CRMs etc.).
⭐ Diferenciais que valorizamos:
Já ter trabalhado com plataformas como Reclame AQUI, consumidor.gov ou similares;
Conhecimentos básicos em direitos do consumidor e órgãos como Procon ou Senacon;
Experiência com reputação digital;
Formação ou cursos em áreas como Comunicação, Direito, Administração, entre outras.
-Horário de trabalho: Das 08hs as 17hs de segunda á sexta.
🎁 Benefícios oferecidos:
🍽️ Vale-Refeição: R$30,00/dia (sem desconto)
🚌 Vale-Transporte
💪 TotalPass (acesso a academias e bem-estar)
🧠 Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa)
💊 Clamed (descontos em farmácias)
🏥 Plano de Saúde após 3 meses
Enviar currículo pelo Whats (47)3041-0500 tratar com Helena.
