Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Blumenau/SC do ramo Marketing, contrata Assistente de atendimento.
Atribuições
Descrição
o que estamos buscando?
Procuramos alguém com boa comunicação, sensibilidade e foco em resolver problemas, para atuar na linha de frente do atendimento digital cuidando de casos que chegaram por canais estratégicos, como reclame aqui, consumidor. Gov e redes sociais.
Principais responsabilidades:
-atender manifestações vindas de canais externos (reclame aqui, redes sociais etc.)
-investigar cada caso, entendendo o histórico e contexto com atenção aos detalhes
-escrever respostas claras, empáticas e alinhadas às diretrizes da empresa
-o consumidor para alinhar informações ou explicar soluções, periodicamente
-trabalhar junto com outros times para garantir que o caso seja resolvido
-cumprir prazos e exigências das plataformas reguladas
-trazer sugestões de melhoria para o processo e a experiência do cliente.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
