06/03 Cidade: Blumenau Empresa: Solar Vale Energia e Sustentabilidade Ltda
Analista de Onboarding | experiência do Cliente (SAC). O Grupo Solar Vale é uma empresa em crescimento no setor de energia solar, movida por propósito, organização e foco total na experiência do cliente. Buscamos um(a) profissional que vá além do atendimento: alguém que transforme cada interação em encantamento e fidelização. Vaga 100% presencial – Blumenau/SC.
Conduzir o onboarding de clientes após a venda; Atuar no SAC com foco em resolução ágil e humanizada; Acompanhar indicadores de satisfação (NPS e CSAT); Mapear problemas recorrentes e propor melhorias de processo; Padronizar fluxos e comunicação com o cliente; Fazer interface com áreas internas para garantir a melhor experiência.
experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente B2C); Vivência com CX, NPS ou indicadores de satisfação; Boa comunicação, organização e postura resolutiva; Perfil analítico e orientado a processos; Ensino superior completo ou em andamento.